Sommet sur la sécurité des transports

Culture juste

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Larry Lachance
Vice-président, Sécurité et qualité, NAV CANADA
Ottawa (Ontario), 21 avril 2016

Seul le texte prononcé fait foi.

Diapositive 2: Qu’est-ce que la culture juste?

Méthode de suppression des obstacles qui empêchent les personnes de signaler des incidents ou toutes les circonstances de ceux-ci.

Son but ultime est de réduire les risques en matière de sécurité.

Diapositive 3: Principes fondamentaux

Les chefs de file sont des croyants.

Personne ne se lève le matin pour avoir l’air ridicule.

Personne ne réussit en imposant des changements.

Diapositive 4: Moments de révélation

Les gestionnaires sentaient qu’ils perdaient leur « autorité » de gestion efficace.

Les syndicats demandaient une « immunité » totale.

Les employés se sentaient toujours « visés ».

Comportement inacceptabel vs Acte non sécuritaire irréprochable

Diapositive 5: Aspect « effrayant »

Augmentation soudaine et importante du nombre d’événements.

Perception de l’extérieur dans un environnement où la sécurité est primordiale.

Perception de l’intérieur de la direction et des membres du Conseil.

Nous ne connaissions tout simplement pas l’ampleur du problème…

Diapositive 6: Occasion

Mobilisation de la Société.

Élaboration du plan de mesures correctives.

Adoption par les employés opérationnels et les dirigeants syndicaux.

Travail sur les éléments précurseurs plutôt que sur les événements plus graves potentiels.

Résultats…

Diapositive 7: Résultats...

Tableau indiquant une baisse.

Diapositive 8: Merci

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